Культура и этика бизнеса
Фото: Fotolia
Литовская бизнес-этика мало отличается от их соседей в Восточной Европе. Однако, поскольку академические ученые, несмотря на быстро прогрессирующий процесс глобализации, все еще выпускают книги о национальном характере, он должен по крайней мере немного влиять на все сферы жизни, включая бизнес.
Римско-католическая церковь является доминирующей религией в Литве, и это довольно важный фактор, который определяет бизнес-этику в стране. Несмотря на факт, что вследствие 50 лет советской оккупации, большинство населения не являются глубоко верующими, привязанность к церемониальной культуре еще существует. Нет разницы между практикующими католиками и их потомками, чей католицизм более или менее ограничивается наслаждением обильными рождественскими и пасхальными угощениями, приготовленными мамами и бабушками.
Хорошая иллюстрация литовского стремления к пышности – помпезные свадебные церемонии, организуемые в храмах. В последие время они стали модными даже среди неверующих. И это несмотря на многочисленные требующие времени процедуры, которые они должны пройти, чтбы доказать консервативному литовскому духовенству, что они действительно заслуживают Божьего благословения.
Трудно представить себе, что такое было бы возможно в протестантских странах, традиционно придерживающихся рациональности и простоты. Должно быть именно эти черты более 100 лет назад привели известного немецкого социолога Макса Вебера к заключению, что протестантская культура оказывает положительное влияние на развитие бизнеса.
По сравнению с северными соседями, которые преимущественно являются лютеранами, литовцы скорее эмоциональны, чем практичны. Это может быть причиной, почему литовцы обращают больше внимания на родство и установление дружеских отношений со своими бизнес-партнерами.
Иностранцы отмечают, что на первый взгляд литовцы производят впечатление сдержанных людей. Однако, когда контакт установлен, они относятся к своим партнерам как к друзьям. Не пройдет много времени, как они пригласят к себе домой. Этого может никогда не произойти в некоторых странах лютеранской культуры, где процесс установления деловвых отношений во многих аспектах проще и глаже, чем в Литве.
Общество в Литве все еще консервативно и многие процедуры слишком бюрократичны. Предприниматели старшего поколения, которые получили образование и начали карьеру в советское время, больше придерживаются иерархической культуры. Они проявляют больше уважения и почтения к авторитетным людям и их рекомендациям. Поэтому процесс принятия решений замедляется.
Напротив, молодое поколение очень быстро перенимает западную практику. Истинно католическое качество – скромность – не мешает им демонстрировать другие качества, которыми они обладают в отличие от старших. Большинство из них – активные, хорошо образованные, владеющие несколькими языками люди, которые стремятся к результату и хотят делать это эффективно. В отличие от некоторых соседних стран с либеральными протестантскими традициями, где большинство высших руководителей крупных корпораций находятся в возрасте 40 – 50 лет, в Литве нередко можно увидеть молодых людей до тридцати лет во главе бизнес-подразделений крупных международных компаний.
Это может служить доказательством того, что литовский национальный характер, а также бизнес-этика подвержены быстрым переменам, и вещи, которые уместны сегодня, могут быть неприменимы завтра.
Однако, вот 10 советов для иностранцев в сегодняшней Литве:
- Хотя большинство литовцев не очень щедры на улыбку, они ценят хороший юмор и любят улыбающихся людей;
- Литовцы – довольно пунктуальные люди и ожидают пунктуальности от других. Средиземноморский тип пунктуальности может быть помехой в укреплении отношений.
- Чтобы ускорить процесс переговоров, лучше обращаться к главному начальнику: его слово является окончательным;
- Никогда не повредит быть галантным с секретаршей начальника: именно она сообщает ему, с кем предстоят встречи и переговоры;
- Если вы приглашены в литовский дом, уместно принести вино, цветы или сладости хозяйке;
- Всегда дарите нечетное число цветов: четное число цветов считается знаком траура и используется на похоронах; хризантемы служат для той же цели;
- Убедитесь, что молодая женщина модельного типа в два раза моложе вашего бизнес-партнера не является его женой, прежде чем начать ухаживать за ней, предполагая, что она – его дочь.
- Литовцы – гостеприимные хозяева, стараются обеспечить обильное угощение и побуждают гостей есть и пить. Многочисленные тосты, сопровождаемы выпивкой, могут быть опасны для тех, у кого чувствительная пищеварительная система и нет гена устойчивости к алкоголю;
- Умение блеснуть в произнесении тостов и рассказывании анекдотов, весьма помогает найти общий язык;
- И по возможности, взаимность в поддержании дружеских отношений очень желательна.
